Support itinérant (Field)

300 Techniciens sur l’ensemble du territoire

La valeur ajoutée des techniciens Field (itinérants et proximité) :

• Réactivité/Disponibilité/Agilité
• La maîtrise des processus industriels Clients
• Le savoir-être, adaptabilité aux environnements Clients
• Le rattachement à une tour de contrôle centrale
• Une polyvalence maintenance industrielle et projets (W10, Teletravail,Facility,etc.)

Un Centre de Services logistique et intégration basé en région parisienne, à un endroit névralgique en termes de transports.

Stockage, préparation, masterisation, intégration, réparation/RMA, colisage et expédition : autant de services à disposition pour vos maintenances en conditions opérationnelles ou vos projets.

Son rôle : piloter les équipes sur le terrain et faire en sorte que le flux de matériel et les ressources soient coordonnés et synchronisés en garantissant la mise à disposition du bon matériel au bon endroit au bon moment (site Clients ou PUDO ou FSL). 

Un outil de pilotage de production PSSO pour planifier les interventions, suivre les expéditions, gérer les stocks en temps réel, suivre la vie d’une demande ou d’un incident. 

Une offre en perpétuel mouvement conçue pour accompagner les transformations de nos clients : 

Autour du socle de l ‘activité Field Services, MCO/IMAC/Projets :

• Une vision prédictive

Des actions préventives permettant l‘anticipation des risques avec une gouvernance à forte valeur ajoutée 

• Offre W10, Télétravail & routeurs

Une offre de déploiement W10 et télécom au service de nos clients 

• Facilitateur & VIP

Nos collaborateurs sur site sont des Ambassadeurs des services informatiques du Client Proservia propose des facilitateurs pour vos VIPs.

• Audit et expertise

Doté d’un grand nombre d’experts techniques, Proservia est en mesure de réaliser pour vous des audits ”Etonnement & Maturité” et de proposer des expertises techniques sur les environnements bureautiques et retail

• Kiosque IT

Le déploiement informatique est intrusif, Proservia propose un déploiement ”en douceur” au gré des disponibilités des utilisateurs

• Haute Disponibilité

On ne parle plus de maintenance mais de disponibilité, Proservia s’engage pour maintenir les matériels et les applications critiques en intervenant en H+4 sur l‘ensemble du territoire